En el trabajo manual característico de la era industrial, la clave fue la mejora de la productividad, es decir, la mejora de la eficiencia. Los avances que han tenido lugar en materia de productividad en las últimas décadas son los que han permitido alcanzar, en poco más de medio siglo, los niveles actuales de desarrollo económico y social.

 

Sin embargo, en el trabajo del conocimiento, la clave es la mejora de la efectividad, pero sabemos diferenciar Eficacia, Eficiencia y Efectividad