Publicamos la grabación de un webinar celebrado el 30 de junio de 2016 en el cual Jorge Edo, Socio Director de Mobiliza Consulting, nos enseñó un poco más sobre ITIL.

Desarrollada a finales de los 80s, ITIL se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. ITIL, es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de IT.

En el webinar vimos:

- Introducción a ITIL

- Evolución histórica

- Relación con otros marcos

- Esquema de certificación

- Beneficios de los proyectos ITIL

- Relación con la ISO 20.000

- Elementos clave:

• Estrategia

• Diseño

• El rendimiento

• La Organización

• Mejora continua

- Conclusiones