Las operaciones de negocio cognitivas son procesos y decisiones que pueden sentir, responder y aprender con cada interacción del cliente. 

En esta ponencia de María Aldehuela, de IBM, en la conferencia "BPM Day" realizada el 14 de junio de 2016 se presentó IBM Smarter Process.

Verá cómo la oferta de soluciones de IBM Smarter Process le permite reinventar sus procesos y reglas de negocio enriqueciendo las operaciones diarias con servicios cognitivos desplegados en la nube, para situar a sus clientes en el centro de su negocio y ayudarle a  incrementar sus ingresos. 

Durante la ponencia se enseñaron casos de uso de la tecnología de IBM y se realizó una aplicación práctica del proceso de selección de personal.