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El mundo de los datos desestructurados y la solución Endeca. Por Optimice.

Oct 28, 2013 179

cms CRM Oracle
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¿Alguna vez se ha planteado sacar partido de las observaciones que recoge su servicio técnico en las órdenes de trabajo? ¿O ha pensado en cómo analizar los comentarios que sus operadoras recogen todos los días en sus aplicaciones CRM para estudiar las interacciones y obtener el feedback directo de sus clientes? A veces echa en falta el tener un poco más de detalle de cara a lanzar una campaña de marketing segmentada?... Hasta ahora estas necesidades se cubrían con complicados métodos internos de recogida de datos y muchas horas de trabajo manual. O sino en complejos sistemas de transformación y normalización que carecían de la agilidad necesaria, para cuando se obtenía la información válida ya era tarde y esta se había desactualizado.

Con el enriquecimiento cruzado y abierto se puede dotar de más valor a la información existente con una visión novedosa. De ese modo información recogida en el transaccional se va a completar con las nuevas fuentes de datos. Fernando Gómez Arnaiz, Responsable Area Digital Business en GFI Informatica; y Óscar J. Mata Galán, Consultor Senior en GFI Informática, presentan este webinar en el que presentan Endeca Information Discovery, solución de Oracle que busca dar una respuesta adecuada a las necesidades antes mencionadas.

 

 

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