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Oracle RightNow Cloud Service: gestión multicanal de clientes

Jun 27, 2013 120

CRM Oracle
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En este seminario online gratuito, presentado por Gema Sebastian, principal sales consultant CRM Oracle, y patrocinado por Qualita y Oracle Más Cerca, conocerá la solución Oracle RightNow Cloud Service, especializada en Customer Experience, que se proporciona mediante módulos Cloud Computing, y que se estructura sobre una base de conocimiento, dotada de inteligencia artificial y comprensión del lenguaje natural en múltiples idiomas, relacionando las áreas web, la reputación en las redes sociales y el contact center de una misma organización.

Durante el webinar, se dan a conocer las ventajas y los porcentajes de mejora en eficiencia, captación, satisfacción y retención de clientes que ya obtienen quienes utilizan la solución, como son la reducción de volumen de llamadas de self-service, la mejora en las tasas de satisfacción del cliente de interacción postales y el aumento en la generación de ingresos a través de banners/publicidad contextual en el sitio web, entre otras.

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