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Caso Práctico. Claro Chile: Atención al Cliente Multicanal y en Redes Sociales con Oracle RightNow.

Apr 22, 2013 132

CRM ERP Oracle
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Webinar práctico en el que Walter Mauricio Mora, Jefe Tecnologías de Atención de la Gerencia Soporte Canales Atención, de la empresa Claro Chile, explica cómo superó desafíos relacionados con la atención a clientes y manejo de múltiples canales, el proceso de implementación de la solución Oracle RightNow, los resultados obtenidos y próximos pasos a seguir. Al final de la sesión, Iván Ilick, CRM Sales Consultant, mostrará cómo la solución RightNow de Oracle le ayuda a proporcionar una mejor experiencia a sus clientes a través de sus canales de venta tanto tradicionales como no tradicionales al mismo tiempo que reduce los costos de su estructura de atención al cliente.

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