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CRM: tendencias actuales y estado del arte. Conferencia online de 8 horas (con capítulos).

Feb 26, 2013 331

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¿Qué es el Social CRM y qué implicaciones tiene? ¿Cómo está impactando la movilidad en la gestión de la relación con los clientes? ¿Cómo podemos conseguir optimizar nuestros esfuerzos para fidelizar la clientela? ¿Qué ventajas e inconvenientes implica tener mi CRM en la nube? Estas y otras muchas preguntas encontraron respuesta durante la conferencia online para España y Latinoamérica sobre CRM: Tendencias y Estado del Arte, organizada el 20 de febrero de 2013 por la red de portales IT-Latino.net. En ella participaron fabricantes y consultores-implantadores para mostrarnos su visión de esta temática e ilustrarla con interesantes casos prácticos. No se pierda esta grabación que pone el acento en uno de los aspectos más importantes hoy para cualquier organización: cómo mejorar la gestión de la relación con los clientes, aumentando la eficiencia de las comunicaciones y acciones de marketing y ventas. Esta conferencia online fue patrocinada por las consultoras Qualita y Altim. AGENDA DE PONENCIAS SAP: SAP 360 Customer, visión y gestión de clientes en una única plataforma por Rubén Cid, Responsable soluciones CRM de SAP Iberia ALTIM: Ten el control de todas las etapas de la relación con tus clientes. Acotado en coste y tiempo de implementación, por Manuel Durán, consultor experto en soluciones SAP CRM de Altim REDK: El futuro de las plataformas de CRM y marketing relacional, por Hideki Erigh Hashimura, CMO, REDK Software Engineering MEDITERRANEAN CONSULTING - Startup CRM. Cómo abordar un proyecto CRM. Enfoque práctico. por Francesc Xavier Berjano, Director de Mediterranean Consulting SAGE: ¿Por qué todas las empresas necesitan una solución CRM? Sage CRM resuelve esta problemática con eficacia, por Constantino Jovani, Product manager de Sage CRM VINCLE: Social CRM – Interactuar, Fidelizar, Integrar, por Vincent Chavy, Consultor CRM de Vincle SOLUNTIC- Vtiger CRM: Características a destacar frente a otros CRM, por Javier Toledano Ferrera, CEO de Soluntic - Consultoría Tecnológica en Software Libre IBERMÁTICA: Estrategia CRM, hacia la innovación comercial, por Manuel Baraza Alonso, director de la Unidad de Negocio CRM de IBERMÁTICA INFOR: Gestión de la Experiencia del Cliente en Tiempo Real, por Miguel Sánchez, Presales Manager de Infor APPS IMPLANTADORES: Zoho - Un ecosistema de soluciones para la pyme, por Pau Cantero, Zoho CRM Certified consultant de APPS Implantadores

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