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Customer Experience Management: la evolución del CRM, por Oracle

Oct 26, 2011 70

CRM Oracle
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En este webinar realizado el 25 de octubre de 2011, Ana García Escudero, CRM Principal Sales Consultant de Oracle, explica cuáles son los elementos claves del Customer Experience Management, así como los retos tecnológicos y sociales que acompañan a esta nueva forma de gestionar las experiencias de los clientes. Durante el webinar algunos de los temas que se abarcan son: - Evolución y tendencia en la Gestión de la Experiencia del Cliente - Retos tecnológicos y sociales

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