Es una filosofía, una forma de pensar y actuar basada en escuchar “la voz del cliente”, con la finalidad de cuidar a los clientes, escuchar sus necesidades, darles la atención que se merecen.

Durante el webinar se vieron los siguientes aspectos:

- Introducción a Lean IT.

- Evolución histórica.

- Relación con Lean Manufactoring

- Relación con otros marcos: Six Sigma, COBIT e ITIL ©.  

- Esquema de certificación.

- Beneficios de los proyectos Lean IT.

- Elementos clave:

• El Cliente.

• El proceso.

• El rendimiento.

• La Organización.

• La mejora continua.

Desarrollada a finales de los 80s, ITIL se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. ITIL, es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de IT.

En el webinar vimos:

- Introducción a ITIL

- Evolución histórica

- Relación con otros marcos

- Esquema de certificación

- Beneficios de los proyectos ITIL

- Relación con la ISO 20.000

- Elementos clave:

• Estrategia

• Diseño

• El rendimiento

• La Organización

• Mejora continua

- Conclusiones

Los servicios de intermediación por parte de IT ayudan a optimizar la gestión de la multitud de aplicaciones que se utilizan en las grandes organizaciones provenientes de diferentes entornos e infraestructuras: IaaS, PaaS, SaaS, nubes privadas, nubes públicas, onpremise....

Los departamentos de IT se ven desbordados a la hora de aprobar e incluso conocer la cantidad de apliciones SaaS, PaaS u Onpremise que utilizan tanto los departamentos de Negocio como los de Desarrollo.

IT debe ser un motor de innovación para sus organizaciones pero la realidad es que en muchos casos se convierte en un auténtico "Doctor NO" simplemente porque no da a basto a controlar y pasar por las políticas de seguridad y compliance de la empresa las inmensas cantidades de aplicaciones y software que se le están exigiendo. 

Según los principales expertos los departamentos de IT deben convertirse en facilitadores de aplicaciones para contribuir a la agilidad de la empresa en mercados muy competitivos. Y la mejor forma de hacerlo es que sean Brokers de aplicaciones y servicios cloud y que puedan ofrecer a sus organizaciones las IT como servicio: ITaaS (IT as a Service).

Aquí es donde entran los softwares para Cloud Brokerage. 

El pasado marzo de 2015 IBM compró al fabricante de software para Cloud Brokerage Gravitant y en la actualidad ofrece sobre éste software IBM Cloud Brokerage.

La automatización de los departamentos IT es más que una moda, una necesidad para que los equipos de desarrollo puedan centrarse más en las tareas que realmente aportan valor. 

Herramientas como Ansible o Puppet nos ayudan a la gestión automatizada de entornos.

En un entorno de TI complejo hasta la tarea más pequeña puede tardar una eternidad. Es difícil desarrollar, implementar y mantener sistemas en expansión. Las exigencias empresariales aumentan la complejidad, y los equipos de TI se enfrentan a problemas de gestión, disponibilidad y costos.

Se trata de tecnologías de automatización de TI que permiten mejorar los procesos actuales, migrar aplicaciones para aumentar la optimización y proporcionar un único lenguaje para las prácticas de DevOps en toda la organización.

Lenguaje DSL

Los administradores de sistemas habitualmente reutilizan su trabajo automatizando con scripts las partes más repetitivas de la creación y configuración de entornos. El uso de plataformas de gestión de entornos como Puppet o Ansible simplifican esta actividades:

- Usan un lenguaje DSL declarativo, más sencillo y rápido que escribir scripts

- Evitan modificar los scripts por cambios de nodos o de sus características (cambios de versiones o de configuración)

- Disponen de módulos para simplificar la gestión de servidores, clústers, máquinas virtuales y middleware

- Disponen de entorno gráfico y línea de comando para crear, usar y reutilizar scripts

- Facilitan las migraciones entre entornos locales y al cloud

Estas herramientas nos permiten dejar la configuración de varios servidores a través de una única instancia comunicándose por nodos, liberando carga de trabajo en instalaciones, configuración de entorno, etc.

Webinar con turno de Ruegos y Preguntas.