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Monitorización de Operaciones en tiempo real en Atención al Cliente con la solución M30 de Vitria

Oct 20, 2010 121

La siguiente presentación muestra un caso de éxito de un cliente de Vitria (www.vitria.com) en el sector de Energía y Utilities en el estado de Texas, en EU. Se trata de la empresa TXU Energy (www.txu.com), quien adquirió la solución M30 de Inteligencia Operacional para alcanzar visibilidad y monitorización sobre el proceso de contratación de clientes con capacidad de análisis, notificación mediante alertas y capacidad de reacción con tiempos de latencia mínimos. Durante la presentación, también se da una introducción a la solución M30.

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